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Na, da soll doch mal einer sagen, dass die Politiker in Berlin weltfremd und nicht bürgernah wären. Stimmt nämlich nicht. Zumindest nicht seit dem 09. März  2009. Da eröffnete das Dialogportal des Bundesfinanzministeriums im Internet seine Seiten und seitdem kann jeder Fragen stellen, die von Experten beantwortet werden. Die Seite übertrifft alle Erwartungen und Ansprüche, die man sonst üblicher Weise an behördlichen Webseiten stellt.

Der Bürgerdialog des BMF im Internet

Ich erhielt vor einigen Tagen eine E-Mail von Mark von der Pixelpark AG. Darin der freundliche Hinweis, mir doch mal das neue Bürgerportal anzusehen. Was hat jetzt Pixelpark mit dem Finanzministerium zu tun? Kurze, klare Antwort: Sie haben die Webseiten gebaut und das nicht schlecht.

Generell klicke ich ja nicht unbedingt auf Webseitenlinks in Mails doch das Angebot weckte Interesse und ich wurde nicht enttäuscht. Wenn man selbst Webseiten gestaltet, in mehr als 20 Blogs schreibt, betreibt  und auch sonst etwas Plan von der Materie hat ist ein Blick auf die Arbeiten der Überflieger der Mediaagentur Pixelpark ein interessantes Studienobjekt. Und siehe da, das neue Bürgerforum kommt in frischem und aktuellstem Design daher. Ein Novum, wenn man die anderen Seiten der Bundesregierung und Ministerien so sieht. Aber auch hier hält langsam aber sicher die neue Technologie des Web 2.0 Einzug und man weiß spätestens seit dem Start des wöchentlichen Podcasts von Angela Merkel, dass sich auch in anderen Bereichen viel ändern wird.

Unter dem Slogan “Für alle da – Unsere Antworten auf Ihre Fragen” präsentiert sich also das neue Bürgerportal auf gleichnamiger Domain www.für-alle-da.de. Frisch und übersichtlich findet sich der Internetuser schnell zurecht.

Schon auf der Startseite kann man seine Frage einstellen. Die Themenbereiche wie die neue KFZ-Steuerplanung, Abwrackprämie, Konjunkturpakete etc. finden sich sichtbar darunter. Aktuelle Webvideos und auch direkt einen Ansprechpartner via Mailadresse findet man ebenso.

Klickt man sich nun durch die Kategorien wird schnell klar, dass die politisch aktuellsten Themen vorrangig Fragen bei den Besuchern aufwerfen. Wer bekommt den Kinderbonus? Wo wird der Angerechnet und auch kritische Fragen wie: “Warum bekommt man für ein Kind 100,-€ und für einen Schrotthaufen 2.500,-€ werden freundlicherweise beantwortet und auch veröffentlicht und diese neue Offenheit überrascht. Spätestens hier hätte ich jetzt einen “Arroganzfilter” vermutet, der solche Fragen aussortiert.

Was eine Behördenseite ausmacht und diese dann ggf. auch gut macht, sind eine Reihe interaktiver Funktionen, Formulare zum Download und sogenannten “Web-Nippes” wie E-Cards. Letztere sind nun zwar wirklich nicht wichtig, doch hübsch anzusehen auf jeden Fall. Verschicken kann man die dann auch gleich online. Netter Gag und sehr erfrischend.

Viel wichtige sind allerdings Formulare und Gesetze, sowie ein vollständiges Glossar für Fachbegriffe. Auch dies bietet das neue Portal, welches sich auch an die Neugestaltung der BMF-Seiten anpasst und man auch an einigen Stellen fast unbemerkt weitergeleitet wird.
Ein weiteres Novum ist das Angebot der neuen Formulare auf dem BMF-Portal. Das BMF stellt seine Formulare von pdf auf FormsForWeb um. Einige Formulare, wie Steuervordrucke können mit FormsForWeb online oder offline ausgefüllt und gespeichert oder als leeres pdf-Dokument heruntergeladen werden. Eine weitere interaktivität, die das drucken und händische Ausfüllen von pdf-Formularen überflüssig macht.

Übrigens: Die 100,-€ Kinderbonus werden doch nicht von Hartz-IV wieder abgezogen. Die Antwort und viele weitere findet man auf dem neuen Bürgerforum. Es kann davon ausgegangen werden, dass das Portal zukünftig rege genutzt wird und Antworten auf alle aktuellen Fragen bietet.