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Einer von fünf Chefs hat bereits Mitarbeiter in anderen Ländern oder wenigstens deutlich außerhalb des Unternehmens unter Vertrag und muss diese ebenfalls führen, delegieren und betreuen. Doch wie macht man dieses denn nun effektiv? Ein paar Tipps könnten helfen, diese Art der Kommunikation mit den auswärtigen Mitarbeitern zu forcieren.

Virtuelle Führungskräfte – Bald keine Zukunftsmusik mehr

Hier sind ihre sieben Tipps, wie Sie erfolgreicher auf virtueller Basis führen können.

• 1. Auch wenn es viele Gemeinsamkeiten gibt, verstehen Sie einen Punkt unbedingt. Führung mit viruteller Technik ist nicht identisch mit der physischen Führungsart.
  Seien Sie ehrlich offen und wagen Sie Experimente mit neuen und bewährten Wegen in der virtuellen Kommunikationswelt. Testen Sie neue Wege auch, um Konflikte zu lösen, die Zusammenarbeit zu testen und als Ansprechpartner und Ratgeber zu fungieren und schließlich lernen Sie zu verstehen, wie sich in einer virtuellen Umwelt Ihre bereits geprägte “Macht” verschiebt oder verstärkt.
• 2. Geben Sie virtuellen Treffen und Meetings genauso viel Zeit und widmen Sie auch hier Ihre Konzentration voll dem Gespräch, als würden sie sich persönlich mit dem Gesprächspartner treffen.
  Klemmen Sie sich keine Telefonkonferenz zwischen zwei reale Treffen. Das ist nicht gut, denn auch Sie müssen umschalten und sich auf die virtuelle Kommunikation vorzubereiten. Bereiten Sie sich auch bei virtuellen Meetings genauso vor, als würde Ihr Gegenüber gleich durch die Tür kommen.
• 3. Passen Sie das Umfeld an die virtuelle Situation an. Ihre Mitarbeiter sollten auch bei Fernarbeitsplätzen ein “büroähnlichen” Raum haben, in dem sich diese ganz auf die Arbeit in der virtuellen Arbeit und für virtuelle Treffen konzentrieren können. Oft werden Mitarbeiter einfach nur gefragt, ob diese auch von zu Hause aus arbeiten könnten und zu oft wird vorschnell ein “JA” als Antwort kommen. In der Wirklichkeit ist der Küchentisch oder das freie Kinderzimmer am Vormittag aber eben doch kein Arbeitsplatzersatz.
• 4. Schaffen Sie von Anfang an deutliche Regeln für die virtuelle Kommunikation. Virtuelle Meetings, seit dem Ausbruch des isländischen Vulkans “Eyjafjallajökull” versuchsweise durch die europaweiten Flugverbote verstärkt ausprobiert wurden, funktionieren nur, wenn alle Gruppenmitglieder wissen, wer das Meeting leitet. Dies ist vielleicht auch die einzige richtige Gemeinsamkeit zu physischen Treffen. Auch hier gilt beispielsweise, dass niemand zu spät kommt oder früher gehen darf.
• 5. Binden Sie, bei virtueller Kommunikation über oder wegen einem Projekt, alle beteiligten in fast alle Treffen mit ein. Hierbei ist es unerheblich, ob diese zum virtuellen Team oder zum physischen Team gehören. Gerade bei “ausgegliederten” oder auswärtigen Teammitgliedern, geht ein wichtiger Teil der internen Team-Kommunikation verloren. Damit das Projekt trotzdem erfolgreich wird, müssen alle Mitglieder über ein Maximum an Informationen verfügen.
• 6. Ihre Anwesenheit zählt. Besonders Ihre Konzentration auf das virtuelle Gespräch wird bei Videotelefonie und Telefonkonferenz stärker wahrgenommen als bei einem normalen Telefonat zwischen zwei Personen.
  Fokussieren Sie sich auf das Gespräch. Räumen Sie vorher ggf. auch Ihren Schreibtisch auf, damit Ihnen während des Gespräches keine ablenkenden Unterlagen in den Blick fallen.
• 7. Es ist schwer, Gesprächsteilnehmer während einer virtuellen Kommunikation zu beeinflussen. Gleichsam können Sie Meinungen und Antworten nur wahrnehmen aber ungleich schwerer einschätzen. Der Unterschied zum persönlichen Treffen ist, dass die Körpersprache einfach fehlt. Was Ihnen in einer Konferenz als wichtiges Indiz für Ehrlichkeit oder Glaubwürdigkeit einer Aussage dienen kann, wird – auch bei Videotelefonie – durch den fehlenden wichtigen Gesprächsbestandteil der Körpersprache durch nichts ersetzt. Gerade daher ist die Konzentration und die Vorbereitung der genauen Faktenlage hier sehr wichtig.